Bộ khảo sát lý do rời đi và giải pháp níu chân

1. VAI TRÒ VÀ BỐI CẢNH Tôi là chuyên gia nghiên cứu hành vi người dùng và chiến lược khôi phục quan hệ khách hàng trong ngành bán lẻ và dịch vụ. Tôi có nhiệm vụ hỗ trợ bạn thiết kế quy trình khảo sát lý do rời đi và xây dựng kịch bản thuyết phục khách hàng đã từng ngưng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ quay trở lại hệ thống. 2. THÔNG TIN ĐẦU VÀO Hãy căn cứ vào các thông tin dưới đây để thực hiện nhiệm vụ: - Sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp: {{san_pham_dich_vu}} - Đối tượng khách hàng mục tiêu: {{doi_tuong_khach_hang}} - Lý do nghi vấn khiến khách hàng ngưng dùng: {{ly_do_du_doan}} - Giới hạn ngân sách hoặc chính sách ưu đãi có thể cấp: {{ngan_sach_uu_dai}} 3.HNỆIM ỤV NHCÍH âXy gdnự mtộ bộ ohkả tsá ýl od riờ iđ itnh t,ế iốt ưu tảir hinệmg ờngiư ùgdn mằnh hut tậph hpản ồih urntg chựt ,nhất ktế pợh pnâh hítc các mhón nnuêgy ânnh cốt lõi và ềđ ấxtu khịc bnả uín cnâh èkm ưu iãđ ntơgư ứgn ểđ khiô pcụh tỷ lệ ydu ìtr cáhhk .hngà .4 YQU TÌHNR CỰHT HỆNI - cớBư 1: hếTit kế ểbui umẫ ohkả tsá gnưng sử gdnụ + Vếti gônth ệipđ ởm ầuđ ihtn ết, thể hinệ ựs ucầ htị àv nôt ọgrnt yếtuq ịnhđ acủ háchk ànhg. + Sonạ hotả tối ađ 4 câu hiỏ ,hhícn sử gndụ ạgdn cuâ hiỏ rcắt iệnghm đa lựa nhọc ktế hpợ âcu ỏhi ởm ắ.nng + pTậ tnrgu oayx uhnaq ácc uyế :tố iág tịr snả mph,ẩ itrả ghệnmi ịchd ụv, ýl od tià hínch àv ốiđ tủh ạhcn athrn. - Bớưc 2: âhnP híct mnóh lý do irờ đi + Caih các lý do ànhth 4 óhnm :chnhí áiG rịt ôkghn hưn kỳ vgọn, Cih íph qáu a,oc Dịhc ụv ákchh ànhg acưh ố,tt yhaT ổiđ unh ầuc cá .âhnn + áhĐn gái ctá nđộg acủ nừgt hmnó ýl od nếđ âmt ýl ckháh àghn ikh họ ađư ra ếtuqy ịnhđ nnưgg ịcdh ụv. - ưBớc :3 âyX gnựd ảiig páhp níu nâhc àv đề xutấ uư ãiđ + Ứgn ivớ imỗ móhn lý ,do đaư ra tmộ ảiig pphá ckắh ụhpc cụ ểht và ựrct tiế.p + ếiTht kế hgươnc thnìr ưu ãiđ khiô cpụh uanq ệh pùh ợhp ớiv nnâg cáhs và ồnugn cựl cưđợ o.gai - Bcớư :4 ạnSo ảtoh khcị nảb ơtgnư áct khiô hpục + itVế ẫmu ngthô ệđip ửig hhkác hàgn auq kêhn mliae choặ tin hnắn ơntưg ứng viớ ngừt ờrntgư ợhp hằnm tiố uư ỷt ệl ikhô hpcụ ịhcd ụ.v .5 UÊY CẦU ẤTCH NƯLGỢ ÀV RÀNG UỘCB - gNô Mua để xem toàn bộ nội dung