Xây dựng văn hoá phản hồi trong đội

Mô hình đề xuất nhịp phản hồi định kỳ, khung nói chuyện dựa trên quan sát thay vì đánh giá con người, mẫu câu cho các tình huống khó và cách người nhận phản hồi tiếp thu mà không phòng thủ.